Обмен и возврат

Мы тщательно следим за качеством нашей продукции и стараемся максимально удовлетворить ожидания наших покупателей. Однако если вы получили некачественный товар или после его получения решили вернуть товар обратно, мы сделаем все для успешного завершения вашей покупки.

Компания Vaultskin дает 30-дневную гарантию на материалы и качество изделий, произведенных на нашей фабрике. Данная гарантия не распространяется на повреждения и дефекты товара, полученные в процессе эксплуатации изделия.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата и обмена товаров.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Вернуть или обменять купленный товар ненадлежащего качества (имеющий заводской брак) можно в течение 30 дней с момента покупки. Возврат и обмен производится в нашем офисе в рабочие часы магазина.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков (гарантийный ремонт);
  • расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Для предъявления требований потребителей при обнаружении в товаре недостатков необходимо обращаться по тел.: 8 (800) 200-21-93.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вернуть или обменять купленный товар надлежащего качества (при условии сохранения товарного вида и целостности упаковки) можно в течение 30 дней с момента покупки. Возврат и обмен производится в нашем офисе в рабочие часы магазина.

Согласно статье 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей" Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В течение десяти календарных дней с момента предъявления требования, при соблюдении вами всех вышеперечисленных условий, продавец принимает решение и выплачивает уплаченную вами стоимость товара, за исключением расходов на доставку. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.Обмену не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

По всем вопросам, касающимся обмена и возврата товара просьба обращаться по телефону 8 (800) 200-21-93 или по электронной почте orders@vaultskin.ru.